과제-03 쟁점과 딜레마 분석 007-22 오서준
1. 관심 주제 및 일반적 배경
구글과 같은 글로벌 기업들은 일반적인 한국 기업에서의 조직문화와 다르다는 것을 알았다. 또한 어느정도 다른 것이 아닌 극단에 있다는 것을 알게 되어 왜 그런 것인지 생각해본 결과, 해당 문화들은 리더십 방식에 기인한다는 것을 알게 되었다. 기업 경영에 관심이 많은 나로서, 두 리더십이 어떤 것인지 분석해보고자 해당 주제를 선택하게 되었다.
2. 논쟁 중인 학술적 쟁점 (Core Issue)
주요 쟁점:
*조직에 혁신을 가져오는 리더십(변혁적 리더십)이 중요한가, 아니면 효율과 안정성을 가져오는 리더십(거래적 리더십)이 중요한가?
상반된 입장:
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Burns, J. M.는 리더는 거래적 리더십에서처럼 성과에 대한 보상과 처벌이 아닌 가치와 비전을 제시해서 사람들을 변화시켜야 한다고 주장함 -Bass, B. M.는 거래적 리더십보다 변혁적 리더십이 장기적으로 더 효과적이라고 주장함
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반면, House, R. J.와 Podsakoff, P. M.는 부하들의 안정적이자 효율적으로 부하의 성과를 높일 수 있다고 보았다.
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이 논쟁은 핵심 조직문화의 가치와 관련이 있다. 즉, ‘혁신과 변화’라는 가치들과 ‘안정과 효율’이라는 가치가 충돌하고 있다.
3. 촉발되는 딜레마 또는 난제 (Dilemma / Hard Question)
- 딜레마:
- 변혁적 리더십을 선택할 경우 비전과 가치 공유를 통해 조직원들 동기부여와 근본적인 조직 설정을 할 수 있다. 이에 대한 결과로 장기적인 혁신이 가능하지만 당장의 성과와 안정성이 흔들릴 수 있다.
- 거래적 리더십을 선택할 경우 보상과 처벌이라는 강력한 규율 체계로 안정적 성과 달성이 가능하며 예측성을 보장한다. 하지만 이러한 예측성은 혁신과 변화를 억제하여 기업의 변화를 힘들게 만든다.
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과제 질문: 조직문화는 한번 자리를 잡으면 변화가 힘든 가운데, 초창기에 ‘혁신과 변화’라는 가치와 ‘안정성과 효율성’이라는 가치 중 어떤 것을 선택해야 기업의 성장에 도움이 될까?
4. 관련 학자 및 입장 정리
| 학자명 | 대표 저작/논문 | 입장 요약 |
|---|---|---|
| Burns, J. M. | “Leadership” (1978) | 성과에 대한 보상과 처벌이 아닌, 기업의 비전과 가치를 제시해 사람들을 이끌어야 함 |
| Bass, B. M. | From Transactional to Transformational Leadership. (1990) | 장기적으로 봤을 때 거래적 리더십보다 변혁적 리더십이 더 효과적이다. |
| House, R. J. | “A Path-Goal Theory of Leader Effectiveness. Administrative Science Quarterly” (1971) | 경로-목표 이론에 따라 조직원들에게 보상(거래적요소)와 목표를 알려주는 것으로 성과를 향상시킬 수 있다. |
| Podsakoff, P. M. 외 3명 | Situational Moderators of Leader Reward and Punishment Behaviors. Academy of Management Journal (1984) | 보상과 처벌은 상황에 따라 다르게 부여한다면 굉장히 효과적이다. |
5. 나의 문제의식 (초기 주장의 방향)
효율성도 물론 중요하다. 1970년부터 지금까지 대한민국은 효율성을 가장 중요시했으며, 그 결과 한강의 기적을 만들어냈다. 하지만 시간은 많이 흘렀고 인간의 일자리의 대다수를 AI가 대체할 수 있게 되었다. 그렇다면 우리나라의 조직은 효율성만을 추구하는 거래적 리더십을 쫓을 필요가 없다고 생각한다. 인간이 AI를 이길 유일한 무기인, 인간만이 가진 창의성으로 우리는 혁신을 추구해야 한다. 당장의 구글과 삼성을 비교한다면 알 수 있다. 변혁적 리더십을 통한 조직 운영을 하는 구글과 미국의 빅테크들은 끊임 없이 혁신을 만들어내 시장에서의 입지를 다지고 있다. 하지만 삼성은 다르다. 삼성은 경쟁자가 나오거나, 새로운 기술이 나올 때마다 휘청거린다. 이는 혁신의 부재로 인한 결과라고 생각한다. (글을 이런 방향으로 썼으며 Burns, J. M.이 주장한 가치와 비전의 중요성에 대해서 역설할 예정입니다.)
6. 참고문헌
- Bernard M. Bass, “From Transactional to Transformational Leadership: Learning to Share the Vision,” Organizational Dynamics 18, no. 3 (1990): 19–31.
- Robert J. House, “A Path-Goal Theory of Leader Effectiveness,” Administrative Science Quarterly 16, no. 3 (1971): 321–339.
- James MacGregor Burns, Leadership (New York: Harper & Row, 1978).
- Philip M. Podsakoff, William D. Todor, Robert A. Grover, and V. L. Huber, “Situational Moderators of Leader Reward and Punishment Behaviors,” Academy of Management Journal 27, no. 1 (1984): 117–132.